什么是舆情监控和舆情分析


何谓舆情?广义的定义,舆情就是社会客观情况与民众主观意愿,即社情民意。狭义的定义,舆情是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事项的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。这里的中介性社会事项,是国家管理者的权利运行结果,是舆情的直接刺激物,包括国家管理者制定和推行的法律规章制度、各类方针政策、工作措施,也包括影响民众利益及主客体利益关系变化的事件、人物,甚至还包括国家管理者的工作成就和存在的各种问题等。通俗地讲,舆情就是民众的意愿及情绪,是整个社会舆论情况的反映。

所谓舆情分析,就是通过对社会舆论情况的分析研究,真实地反映社情民意及民众对中介性社会事项的态度及情绪,并在此基础上提出合理地预测及建议,供国家管理者决策时参考。

舆情分析的信息来源有:广播、电视、电台、网络等媒体信息以及通过社会调研得来的社会公众舆论信息等。在全部舆论信息中,影响力最大、最能使公众形成广泛一致意见的是新闻舆论。新闻舆论是由新闻传媒通过传播新闻事实的方式而形成的舆论。它是凭借新闻传媒“再现社会集合意识和社会整体知觉的具有权威性的多数人的共同意见”。新闻传媒以系统方式反映现实生活,在反映社会状况的变化、预示社会事件的趋势及社会发展的历史真相和方向上具有特殊作用。有人称,新闻传媒是“研究社会发展规律的探测器”,是“公众的感觉器官”,这是不无道理的。社会生活中的重大事件和各种新动态、新趋势都会透过新闻传媒折射出来。其最主要的社会功能一是报道新闻,传播信息;二是反映舆情,引导舆论。由于新闻传媒具备强大的渗透力和巨大的社会覆盖面,又是舆论的激发器、承载者,对社会舆论的形成具有深刻的影响力。可以说,新闻传媒担负着表达社会舆论,代表社会舆论的责任。因此,广播、电视、电台、网络等新闻媒体是图书馆进行舆情分析服务的主要信息源。

根据其涉及的内容范围不同,舆情分析可分为综合性和专题性两种类型。综合性的舆情分析以某一时期的整个社会舆论情况作为分析对象,而专题性的舆情分析则是以围绕某一特定专题的社会舆论情况作为分析对象的。