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云舆情实验室|高校舆情多发地带及应对之策

引言
 
 

2023年,高校成为舆情高发地带。新媒体蓬勃发展,社会环境日趋复杂,高校舆情工作面对新情况、新问题和新矛盾时存在哪些问题?2024年还将存在哪些风险?如何规避?

01
 
 
 
 
多发地带
 
 
 
 

 

1、 后勤服务类
2023年6月1日,江西工业职业技术学院食堂吃出老鼠头事件;
2023年7月17日,广州华世外语艺术职业学校食堂吃出疑似避孕套,学校回应为鸭眼球膜;
2023年9月28日,贵州省盘州市职业技术学校食堂菜品吃出烟头事件;
2023年10月10日,华北理工大学食堂饭菜吃出疑似老鼠头事件;
2023年10月23日,国务院食安办约谈了南昌市、唐山市两地人民政府主要负责人;
此类事件最为频繁,且影响面大,往往涉及到校园背后的灰色利益链条,舆论的质疑声浪极易引发连锁反应。
2、校园安全类
2023年5月12日,上海应用技术大学研究生坠楼事件
2023年7月23日,齐齐哈尔三十四中体育馆坍塌事故
2023年9月4日,洛阳理工学院学生宿舍命案,同宿舍2死2伤
2023年9月27日,华南理工大学一名女生搭乘校园共享电动车摔伤昏迷,一月后身亡
2023年10月26日,合肥工业大学宿舍内学生跳楼自杀事件
2023年10月31日,佳木斯大学女学生跳江身亡事件
2024年1月30日,中山大学某实验室学生集体患癌
2024年2月18日,网传福建医科大学研究生坠楼身亡,生前曾抱怨课题受限毕业困难
校园安全同属安全生产的管理范畴,此类事件往往又与学生心理疏导、校园霸凌等事件叠加作用,因此在舆论场更容易归咎于校方,须引起高度重视。
3、内容审核类
2023年4月6日,苏州大学教研复试通知仅留4分钟时间事件
2023年4月24日,东南大学某学院院长在工作群里发不雅照
2023年8月7日,广东中医药大学录取通知书错别字事件
2023年9月5日,四川工商学院迎新晚会播放劣迹艺人李易峰画面
2023年9月19日,华中师范大学历史学院公众号发布“伪诗经”事件
2023年10月25日,长江大学一场主题讲座上播放了一段不雅视频
高校犯低级错误的现象时有发生,屡屡颠覆作为象牙塔的高校在民众心目中的印象,甚至引发网友对于我国高校的育人质量和学术态度的担忧;高校宣传部门更应做好文案把关。
4、师德师风类
2023年6月16日,广东交通职业技术学院干部车内出轨被抓事件
2023年6月26日,视频举报南京晓庄学院校党委副书记出轨事件
2023年9月19日,安庆师大某学院党委书记与女子不雅聊天事件
2023年9月21日,实名举报山师大新传播院长性侵未遂事件
2024年1月18日,11名研究生联名举报教授 华中农大:黄某某存在学术不端行为
2024年1月26日,华北电力大学院长涉嫌侵犯教师和学生
2024年1月30日,广西桂林航空工业学院副教授的男子在社交媒体上实名举报桂林航空工业学院原党委书记权色交易
2024年2月5日,实名举报医生不端行为,武汉大学教授被前妻举报!
师德师风、学术学风问题随着一些负面舆情的持续发酵,极易对学校声誉带来严重冲击,需要校方拿出“0容忍”态度回应社会关切。
5、学生行为类
2023年6月7日,四川大学女学生地铁偷拍诬陷门事件
2023年7月2日,人大毕业生盗取学生信息事件
2023年7月7日,重庆城市科技学院大二学生虐猫事件
2023年10月19日,四川一高职院校学生在宿舍内虐杀狗事件
2023年11月3日,天津中德应用技术大学助学金事件
2023年11月7日,浙江广厦职业技术大学学生唐申领助学金,朋友圈晒演唱会门票,被辅导员劝其删除
2023年11月14日,中山大学困难学生炫富、过度消费,校方通报:终止其助学金发放
2024年2月25日,网传东南大学土木专业一学生虐猫
此类事件监测难度大,往往是突然冲舆论热搜,校方是被动招架。需要学校做好充分预判,关切到舆情背后的底层情绪问题。

 

02
 
 
 
 
为何发生
 
 
 
 

 

互联网信息技术迅猛发展和加速裂变,深刻改变着媒体格局和舆论生态,深刻影响着人们的思想观念和价值判断。

大学生群体作为我国网民中占比较大、传播信息较为活跃的人群,众口发声、众说纷纭的复杂网络舆论生态,对其理想信念、价值理念、道德观念会造成巨大影响。

突发事件在人人都有麦克风、人人都是自媒体的融媒传播环境下,往往触发点多、燃爆点低、传播速度快,半隐蔽舆论场导致传播规律和路径更难预测和应对,一直是舆论引导引导与管理重点难点。

近年来,高校突发事件以及网络舆情呈现出总体数量逐渐增多、单体规模不断扩大的趋势,影响范围往往超出年龄阶层和学校范围,对整个网络舆情环境造成一系列不可控的社会性次生后果。

高校作为意识形态工作的前沿阵地,突发事件带来的网络舆情往往具有极强的外部性,不仅关系到高校正常教学活动有序开展,甚至还关乎整个互联网乃至现实社会的舆论风向。

 

 
03
 
 
 
 
如何应对
 
 
 
 

 

那么我们应该怎样做好高校舆情预防与管理工作?
一、要有危机意识,抓早灭小
1、要将校园安全放为重中之重,定期做校园安全防护、隐患排查工作;要协同做好校园安全知识普及、校内路况安全排查;
2、学校食堂食品安全事件频发,容易强化负面联想,需要严控食品安全风险。
3、时刻关注学生心理健康问题,动态关注校内情况变化、关注学生心理情绪。同时要做到预防校园暴力,提高学生的自我保护意识和能力;关注校园文化及网络文化,读懂学生的心理诉求,做正向引导。
4、校园事故一旦曝光后会迅速引起舆论关注,校方应第一时间采取家属情绪安抚、事故原因排查等举措,同时密切关注网络舆论发展情况,迅速做出初步回应,防止在查明事件真相前被不实言论带偏舆论方向。
二、要有监测工具,及时发现
舆情监测软件是预防和研判舆情危机的有效工具,应用地越早,在重大事件面前越能化被动为主动。
三、要有舆情思维,掌握规律
一些舆情危机事件发生之后,往往会滋生网络谣言,甚至会演变为舆论暴力。
随着一些自媒体平台推荐算法对事件的推动,网友容易陷入到自己的信息茧房之中,加之网络匿名、网民的罗宾汉情结,一些假恶丑的一面更容易引起公众关注和话题参与,极端情结也随之被煽动。
负面舆情事件发生发酵后,作为校方,应该读懂网络舆情背后的情结,掌握信息传播的底层规律,变跟跑为领跑,变跟唱为领唱!

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